Park Halinde Çarpma Sonrası Online Hasar İhbarı İçin Sürücü Kimlik Alanı Zorunluluğu

Allianz Sigorta’da kaskosu bulunan aracımız, 17.09.2026 tarihinde Kocaeli Derince’de sokakta park halindeyken, kimliği ve plakası tespit edilemeyen bir araç tarafından sol arka çamurluk kısmından çarpılarak göçük ve çizik şeklinde hasar görmüştür. Aracımız olay anında tamamen park halindeydi, herhangi bir sürücü bulunmamaktaydı ve çarpan araca ait hiçbir bilgiye maalesef ulaşamadık. Araç şu anda kullanılabilir durumda olsa da, kasko kapsamında değerlendirilmesi gereken net bir hasar söz konusudur.

Kasko poliçemizin bitiş tarihi 19.09.2026 olup, hasarımız bu poliçe süresi içinde meydana gelmiştir. Çalışma saatlerim nedeniyle telefonla müşteri hizmetlerini şirketin mesai saatleri dışında aramak zorunda kaldım. Hasar ihbarı için tarafıma Allianz Online sistemi üzerinden işlem yapmam gerektiği söylendi ve link iletildi. Ancak online hasar ihbarı sırasında sistem, “hasar anında aracı kullanan sürücünün T. C. Kimlik numarasını” zorunlu alan olarak istemektedir. Araç hasar anında park halinde olduğundan herhangi bir sürücü olmadığı gibi, çarpan karşı taraf da tespit edilemediği için bu alanı doldurmamız fiilen imkânsızdır. Bu nedenle online hasar ihbarımızı tamamlayamıyor, süreci başlatamıyoruz.

Hasarın poliçe süresi içinde ve park halindeyken gerçekleştiğini özellikle belirtiyor, 0001021062709996 numaralı kasko poliçem kapsamında hasar ihbarımızın geçerli kabul edilmesini, dosya açılışının yapılmasını ve bundan sonraki süreçte nasıl ilerlememiz gerektiği konusunda tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.