to read complaints and reviews, or file yours.Ömür Boyu Yenileme Garantisine Rağmen Prim Artışı Ve İBB Avantajının İhmali
Yaklaşık 3 yıldır Allianz özel sağlık sigortası müşterisiyim ve poliçemi her yıl düzenli olarak yeniliyorum. Bu yıl tarafıma “ömür boyu yenileme garantisi” verilmiş olmasına rağmen, 20.01.2026 tarihli yenileme sürecinde karşılaştığım uygulamalar ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
Poliçemi şimdiye kadar son derece sınırlı kullanmama rağmen, bu yıl tarafıma beklediğimden çok daha yüksek bir prim bedeli sunulmuştur. Bununla birlikte, daha önce de tarafınıza bildirildiği üzere dönemsel ve kontrol altında olan basit anemi durumum kalıcı hastalık olarak değerlendirilmiş ve bu gerekçeyle poliçeme %10 ek prim uygulanmıştır. Bu değerlendirmeyi hem tıbbi hem de sigortacılık açısından hatalı bulduğumu özellikle belirtmek isterim.
Ayrıca eşim İBB çalışanı olup, bu kapsamda tanımlanması gereken kurumsal/personel avantajı için gerekli belgeler (personel kartı vb.) tarafınıza iletilmiş olmasına rağmen, bu konuda da halen herhangi bir işlem yapılmamıştır. İstanbul’da ikamet eden ve uzun süredir aynı firmayla çalışan bir müşteri olarak, bu noktada gereksiz bir ayak direme olduğunu düşünüyorum ve bu durum güven duygumu ciddi şekilde zedelemektedir.
Her yenileme döneminde benzer sorunlarla karşılaşmak, ömür boyu yenileme garantisine rağmen kendimi güvende hissetmememi ve müşteri olarak değer görmediğimi hissetmeme neden olmaktadır. Bu nedenle konunun yeniden ve objektif biçimde değerlendirilerek, anemi durumumun kalıcı hastalık kapsamından çıkarılmasını, bu gerekçeyle uygulanan %10 ek primin iptal edilmesini, eşimin İBB personeli olmasından kaynaklanan hakların poliçeme eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve toplam prim bedelimin poliçeyi oldukça sınırlı kullanım oranıma uygun şekilde makul seviyede revize edilmesini talep ediyorum.
İlgili poliçe numaram 0001071009831373 olup, yaşadığım bu sürecin müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla, hızlı ve adil şekilde çözümlenmesini bekliyorum.
Allianz Yaşam ve Emeklilik a. Ş. İle yaptığım BES sözleşmesi kapsamında tarafıma ödenmesi gereken tutar ödenmemiştir. Sözleşmeden dönerek bedelin tarafıma iadesini talep etiğim takdirde. Allianz BES hesabımdan tarafıma yapılması gereken ödeme/kesinti iadesi yapılmamaktadır. Defalarca talep etmeme rağmen sonuç alamadım. Arama yoluyla tarafıma iletişime geçip ücret iadesinin yapılmadığını iletmekteler böyle rezil bir şirket görmedim insanları bu durumda mağdur bırakmaları konusunda tüm şikayetlerimi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak belirtmekteyim.