Kesintiler Açıklanmadı, Ödeme Erteleme Ve Tutar Düşürme İsteğim Reddedildi

14.08.2024 tarihinde ye976023337 numaralı Yaşamaya Değer Sigortası poliçesini aylık 100 dolar ödemeli olarak yaptırdım ve o tarihten bu yana ödemelerimi aksatmadan düzenli şekilde gerçekleştirdim. Poliçe yapılırken bana kesintiler, ara verme koşulları ve ödeme tutarını düşürme gibi konularda şeffaf ve açık bir açıklama yapılmadı; bu şartların sonuçlarını imza aşamasında net olarak anlayabileceğim şekilde anlatmadılar. Ev borcuna girdiğim için birikimimde oluşan tutarın tarafıma ödenmesini talep ettim. Birikim tutarımın yaklaşık 1.600 dolar olduğu, ancak bana yalnızca 970 dolar ödenebileceği belirtildi. Nedenini sorduğumda vergi indirimleri ve yasal kesintiler gerekçe gösterildi ve bunların imzaladığım evraklarda yazdığı söylendi.

Bu durumda, birikimimi çekmek yerine 6 ay kadar poliçeye ara vermek ve ödeme yapmak istemediğimi ilettim. Ancak bana, 6 ay sonra toplu ödeme yapmam gerektiği, bunun da yine imzaladığım evraklarda yer aldığı söylendi. Zaten maddi olarak nefes alabilmek için ödeme erteleme talebinde bulunduğumu belirttim. Sonrasında en azından aylık ödeme tutarımı düşürmek istedim, ancak en fazla mevcut ödemenin yarısına kadar düşürebileceğim ifade edildi.

Yaklaşık iki haftadır bu süreç devam ediyor ve üç gündür özellikle ödeme tutarının düşürülmesi konusunda Allianz çağrı merkezi üzerinden kendilerine ulaşmaya çalışmama rağmen sağlıklı bir sonuca varamıyor, net bir çözüm alamıyorum. Ne birikimimin makul bir kesintiyle tarafıma ödenmesi, ne 6 aylık ödemesiz dönem, ne de ödeme tutarımın makul seviyeye indirilmesi konusunda bana yardımcı olunmuyor.

Talebim; mümkünse makul bir kesintiyle birikimimin tarafıma ödenmesi, bu mümkün değilse en az 6 ay boyunca ek bir borç oluşturmadan ödemelere ara verilmesi, bu da yapılamayacaksa aylık ödeme tutarımın en azından 50 dolara düşürülerek poliçemin beni zorlamayacak şekilde devam ettirilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini ve imzaladığım evraklar gerekçe gösterilerek esneklik tanınmamasının tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını istiyorum.