to read complaints and reviews, or file yours.Allianz Sigorta Mağduriyeti
Allianz Yaşamaya Değer Hayat Sigortası poliçemin iptali için 26.11.2025 tarihinde istenen dilekçe ve kimlik fotokopisini mail ile gönderdim. Poliçe satılırken her şey çok hızlı ve düzenliyken, iş iptale gelince süreç son derece yavaş ve profesyonellikten uzak ilerliyor.
İptal işlemi için gerekli SMS onay linkini bekliyorum, 1 hafta geçmesine rağmen hâlâ son aşamadaki bu SMS gelmedi. Sadece bir kez SMS geldi, onda da ekranda sürekli çıkan “ayrılmaktan vazgeçtim” benzeri uyarıyı yanlışlıkla tıkladım. Bu uyarı neredeyse “virüs gibi” sürekli ekrana çıkıyor, basmamak için aşırı dikkat etmek zorunda kalıyoruz. O andan sonra da tekrar onay SMS’i alamadım.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde, yalnızca talep açmaktan başka bir işlem yapamadıklarını söylüyorlar, başka bir departmana da ulaşamıyorum. Her seferinde “SMS gelmediğine dair talep açıyoruz, 2 iş günü içinde dönüş olur” diyorlar, ancak bu 2 iş günü sürelerinin sonlarında da herhangi bir SMS gelmiyor. Yaklaşık bir haftadır bekliyorum ve paramı alamıyorum.
He972****398 numaralı poliçemin ivedilikle iptal edilmesini ve bekleyen paramın gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Allianz’a olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda ve artık BES gibi başka ürünlerini kesinlikle düşünmüyorum.
Dalga geçer gibi gelen mailler dilekçe ve kimlik fotokopisi yollamam adına ve ben zaten yolladım bunları. Seddk ye şikayet oluşturdum e-devlet üzerinden. Umarım orası bir çözüm sunar.
