İzin Almadan Peşin Tahsil Edilen Poliçe İçin Taksitli Ödeme Talebi Ve Bilgilendirme İstemi

Allianz Sigorta nezdinde düzenlenen tamamlayıcı sağlık sigortası poliçemin tahsilat şekli ve bilgilendirme süreciyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Ankara Sigorta’dan Allianz Sigorta’ya geçiş sürecimde, tarafıma herhangi bir teklif iletilmeden ve onayım alınmadan poliçem 16.09.2026 başlangıç tarihli olacak şekilde düzenlenmiş, ayrıca poliçe primi peşin olarak kredi kartımdan tahsil edilmiştir.

Poliçenin düzenlenmesinden sonra satış kanalı olan Netgrup Sigorta Aracılık Hizmetleri Ltd. Şti. İle iletişime geçerek, tahsilatın bloke olmayan kredi kartımdan taksitli olarak gerçekleştirilmesini talep ettim. Ancak bunun mümkün olmadığı, mevcut poliçenin iptal edilmesi gerektiği ve yeniden poliçe yaptırabilmem için 1 ay beklemem gerektiği tarafıma bildirilmiştir. Teklif içeriğini inceleme ve ödeme şeklini belirleme fırsatı verilmeden poliçenin düzenlenmesi ve ödeme yönteminin tercihimin sorulmadan peşin olarak belirlenmesini müşteri hakları açısından doğru bulmuyorum.

Sigorta sözleşmesinin önemli unsurlarından biri olan ödeme şekli konusunda müşterinin tercihine öncelik verilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu kapsamda, poliçemin iptal edilmeksizin ödeme planının kredi kartı üzerinden taksitli tahsilata uygun şekilde revize edilmesini, poliçe düzenleme ve tahsilat sürecindeki bilgilendirme eksikliği hakkında inceleme yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.

Talebimin makul bir süre içinde karşılanmaması halinde, konuyu Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (seddk) ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.