Allianz Sigorta’da 77.479 TL İadesi Gecikmesi Ve Poliçe Hatalı Bilgilendirme

Allianz Sigorta’nın Ankara Sigortej acentesi aracılığıyla anne ve babam adına 28 Eylül’de 77.479 TL ödeyerek sağlık sigortası yaptırdık. Babamın mevcut hastalıklarını hem yazılı hem de sözlü olarak acenteye önceden bildirmemize rağmen bu hastalıkların poliçeye yansıtılmadığını İzmir Buca Tıp Hastanesi’ne gittiğimizde öğrendik ve muayene ücretini kendi cebimizden ödemek zorunda kaldık.

İşlemleri yapan kişi olarak P** Ç***’dan, sonrasında ise acente sahibi S** Hanım’dan net bir açıklama alamadık. Bu yaşananların ardından 7 Ekim’de poliçelerin iptalini talep ettik ancak aradan 16 gün geçmesine rağmen 77.479 TL tutarındaki ücret tarafımıza iade edilmedi. Defalarca belge ve dekont göndermemize rağmen sürekli oyalandık ve somut bir çözüm sunulmadı.

Yıllardır Allianz müşterisi olmamıza rağmen yaşadığımız bu mağduriyetin kabul edilebilir olmadığını, hem hatalı bilgilendirme hem de iade sürecindeki gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduğumuzu belirtmek istiyorum. 77.479 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin hesabımıza iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetle ilgili açıklama ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum.