İşsizlik Teminatı Ödemesi Gecikiyor, Açıklama Yok

Allianz Sigorta’nın işsizlik teminatlı poliçesi kapsamında, Yapı Kredi Bankası’ndan Mart 2025’te çektiğim kredi için 11 Şubat 2026 tarihinde işsiz kaldım ve istenen tüm evrakları 17 Şubat’ta eksiksiz şekilde ilettim. Kredi taksit tutarım aylık 18.835,89 TL olmasına rağmen, bugüne kadar dosyamla ilgili herhangi bir ödeme yapılmadı ve süreç net bir şekilde açıklanmadı.

Müşteri temsilcileriyle görüştüğümde dosyamın “incelemede” olduğu ve evraklarda eksik bulunmadığı söyleniyor; ancak bunun dışında ayrıntılı bir açıklama yapılmıyor, ne zaman sonuçlanacağı konusunda da hiçbir net bilgi verilmiyor. Bu belirsizlik hem maddi hem manevi olarak beni zor durumda bırakıyor.

İşsizlik teminatımın bir an önce devreye alınmasını, sürecin makul bir süre içinde sonuçlandırılmasını ve dosyamın durumu hakkında açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.