Eksper Onaysız İkame Araç Hizmetinin Erken Sonlandırılması Ve Mağduriyet

Allianz kasko poliçem kapsamında aracımın onarımı devam ettiği için ikame araç hizmetinden yararlanıyordum. 2025 k 78636 dosya numaralı hasarım ve 0001-0210-62138046 poliçe numaram ile yaklaşık 2 haftadır bu süreçle uğraşıyorum. Dent Club turkey (Muradiye Mahallesi 1637. Sokak No:6 İskenderun/Hatay) adlı serviste aracımın tamiri halen devam etmekte.

İkame araç için bana 5+5 gün olmak üzere toplam 10 gün süre tanındı ve ilgili mesajlar hâlâ duruyor. Ancak 7. Gün aracı iade etmem gerektiği söylendi. Eksper onay vermediği gerekçesiyle hizmetin kesildiği belirtildi; fakat eksper aracı görmeye gelmedi, servisle de iletişime geçilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve e-posta göndermeme rağmen, tarafıma ezbere ve yetersiz cevaplar verildi, mağduriyetim giderilmedi.

İkame araç süresinin, aracımın onarımı tamamlanana kadar derhal uzatılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.