to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Gözlük Teminatı Geri Ödenmedi
22.09.2025 tarihinde Allianz Karma Özel Sağlık Sigortası poliçem kapsamında gözlük teminatından yararlanmak üzere Fatih Çapa’da bulunan Bek Optik’te muayene oldum ve gözlük aldım. Gözlük için 12.000 TL ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Gözlüğü almadan önce Allianz müşteri hizmetlerini arayarak teminat şartları ve sürecin nasıl işleyeceği konusunda detaylı bilgi aldım. Adresimin İstanbul olduğu da teyit edildi ancak yalnızca anlaşmalı kurumlardan gözlük alınabileceği ve sadece belirli illerde geçerli olduğu bilgisi tarafıma açıkça iletilmedi. Bu nedenle gözlüğümü aldım ve geri ödeme talebinde bulundum.
Ancak başvurum, 9 yıl önce işe girerken imzaladığım sözleşmede bu bilginin yer aldığı gerekçesiyle reddedildi. Müşteri hizmetlerinden kaynaklanan eksik bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşadım. Her yıl gözlük teminatım yenileniyor ve ilk defa bu haktan faydalanmak istedim.
Tüm şartları yerine getirdiğime inandığım bu süreçte, gözlük ücretimin teminatım kapsamında tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
