Değer Kaybı Başvurumda Bilgilendirme Ve İletişim Eksikliği

13.10.2025 tarihinde Allianz Sigorta trafik sigortası kapsamında değer kaybı başvurusu yaptım. Başvurumun ardından tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden ekspertiz raporu sonrasında ve teklif sunulmadan arabuluculuk süreci başlatılmış. Ancak arabuluculuk firmasına da ulaşamıyorum ve eksper raporunda ne yazdığını bilmiyorum.

Sürecin başından beri Allianz Sigorta müşteri hizmetleriyle sözlü olarak iletişim kuramıyorum. Sadece canlı destek üzerinden hizmet veriliyor, fakat orada da destek veremediklerini ve firma tarafından aranacağımı, bilgi verileceğini belirtiyorlar. Ancak bugüne kadar kimse tarafından aranmadım ve herhangi bir ek belge ya da işlem talep edilmedi.

Hem başvurumun bir an önce sonuçlandırılmasını hem de yatırılacak tutar ve eksper raporu hakkında detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum. Hasar dosya numarası 2025 t 54022/2