Bilgi Almadan İptal Edilen Sağlık Poliçesi

Allianz Sigorta’da bireysel tamamlayıcı sağlık sigortası poliçem 2025 Eylül ayında yenilendi. Ancak hiçbir şekilde aranmadığım, SMS ya da e‑posta ile bilgilendirilmediğim halde, poliçemin Allianz tarafından Ekim ayında iptal edildiğini bugün hastanede işlem yaptırmaya çalışırken öğrendim.

Hastanede poliçemin pasif olduğunu görünce Allianz’ı aradığımda, Ekim ayında poliçenin iptal edildiğini ve ücretin iade edildiğini, gerekçe olarak da geçmiş hastalık durumunu gösterdiklerini söylediler. Buna rağmen bana öncesinde ya da sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadı, iptal ile ilgili ne arandım ne de SMS aldım. Eğer hastanede işlem yaptırmaya çalışmasam bu iptalden hâlâ haberim olmayacaktı.

Ben, poliçemin hangi gerekçeyle ve hangi mevzuata dayanarak iptal edildiğine dair detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ayrıca poliçemin bu şekilde haber verilmeden iptal edilmesinin nedeninin açık ve anlaşılır şekilde izah edilmesini talep ediyorum.