to read complaints and reviews, or file yours.Allianz'tan SMS Sözünü Tutmadı, Müşteri Açıklama Bekliyor
Allianz Sağlık Sigortası hakkında bilgi almak ve belki de poliçe yaptırmak için 31 Temmuz Cuma günü Allianz müşteri hizmetlerini aradım. Özel sağlık sigortası ve tamamlayıcı sigorta hakkında bilgilendirme yapıldı, e‑posta adresim alındı ve form doldurmak için 15 dakika içinde SMS gönderileceği söylendi. Ancak 4 Ağustos gününe kadar herhangi bir SMS gelmedi.
4 Ağustos’ta tekrar arayıp SMS’in ulaşmadığını belirttim, SMS’lerimi kontrol etmem istendi fakat hiçbir mesaj yoktu. Yeniden bilgilerim alındı ve tekrar SMS gönderileceği ifade edildi. Bugün 5 Ağustos ve hala tarafıma hiçbir SMS ulaşmadı. Ben devlet memuruyum ve ödeme yapamayacak olsam en başında arama yapmazdım, sigorta şirketlerinin normalde yeni müşteri kazanmaya çalışmasını beklerken, Allianz’ın yaklaşımı sanki beni müşteri olarak istemiyormuş gibi bir izlenim oluşturdu; artık tekrar aramayacağım ama en azından “SMS göndereceğiz” denip gönderilmeme sebebiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını beklerdim.
