Allianz'dan Almanya İçin Eksik Basamak Ve Hasarsızlık Yılları Belgesi

Allianz Sigorta'dan yurt dışında, Almanya’da araç sigortası yaptırabilmek için hasarsızlık belgesi talep ettim. Bana gönderilen İngilizce belgede yalnızca “Last Bonus Ratio: %20” ibaresi yer alıyor. Almanya’daki sigorta şirketleri bu oranı kabul etmiyor, kaçıncı basamakta olduğumu ve kaç yıl hasarsız sigortalı olduğumu açıkça görmek istiyor.

E-Devlet ve SBM kayıtlarımda 7. Basamakta olduğum ve bugüne kadar hiçbir hasarım olmadığı net şekilde görünüyor. Bunu Allianz’a telefonla, sosyal medya destek ekibine, info e-posta adresine ve çağrı merkezine defalarca hem yazılı hem sözlü olarak aktardım. Ne istediğimi madde madde açıklamama rağmen her seferinde aynı içerikte belge ve aynı otomatik cevap tarafıma gönderiliyor. Acentem kapandığı için doğrudan muhatap olabileceğim bir kişi de bulunmuyor.

Talebim çok net ve basit olmasına rağmen haftalardır bu sorun çözülemedi ve Almanya’da sigorta yaptırma sürecim bu nedenle aksadı. Belgede hasarsızlık basamağımın (7. Basamak), toplam hasarsız yıl sayımın ve hiçbir hasar kaydım bulunmadığının İngilizce olarak açıkça yazılmasını istiyorum.

Allianz Sigorta’dan talebimi otomatik yanıtlarla geçiştirmeden, dosyamı gerçekten inceleyip yukarıda belirttiğim bilgileri içeren, Almanya’daki sigorta şirketlerince kabul edilebilir nitelikte yeni bir hasarsızlık belgesi düzenleyip en kısa sürede tarafıma iletmesini rica ediyorum.