Allianz'da Diş Temizliği Sözünün Tutulmaması

Allianz’ın kişisel güvence sigortasını, bana diş temizliği hizmeti de taahhüt edildiği için kabul ettim. Bu sigorta yapılırken özellikle diş temizliği hakkım olacağı söylenmeseydi poliçeyi onaylamayacaktım.

Yaklaşık 1 haftadır bu diş temizliği hakkımı kullanabilmek için uğraşıyorum ancak ne çağrı merkezinden ne de uygulama üzerinden somut bir geri dönüş alamıyorum. 4444546 numaralı hat üzerinden Allianz müşteri hizmetlerini aradığımda talebimin alındığı ve beni arayacakları söylendi, not aldık denildi ama hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Verilen sözlerin tutulmaması ve sürekli oyalama yaşadığım için kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Diş temizliği hakkımın derhal tanımlanmasını ve bu hizmeti sorunsuz şekilde alabilmeyi, ayrıca yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklama ve özür bekliyorum. Eğer bu konuda hâlâ aranmaz ve çözüm üretilmezse, bir daha Allianz üzerinden bu şekilde herhangi bir sigorta yaptırmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.