to read complaints and reviews, or file yours. 
09.05.2026 sabahı saat 06:10 civarında İstanbul Havalimanı çıkışı, Kuzey Marmara Otoyolu üzerinde aracımın lastiği patladı. Saat 06:35’te Allianz kasko müşteri temsilcisini arayarak yol yardım talebinde bulundum. Telefonda çekicinin en geç 60 dakika içinde geleceği söylendi ancak çekicinin olay yerine ulaşması tam olarak 3 saat sürdü.
Olay yerine gelen çekici personeli son derece nazik ve ilgiliydi, kendisiyle ilgili bir şikayetim yok. Ancak Allianz tarafından aracımın bilgileri çekici firmasına yanlış iletildiği için suv aracı çekmek için yeterli kapasitede olmayan bir araç gönderilmişti. Hem gereğinden fazla bekletilmem hem de gönderilen aracın bu nedenle yetersiz oluşu ciddi bir mağduriyete yol açtı. Gecikmeyi özellikle belirttiğimde ise müşteri temsilcisinin bunu son derece normal karşılaması, Allianz gibi bir firmadan beklediğim ciddiyet ve hassasiyetle bağdaşmadı.
Bu şikayeti yazmaktaki amacım, Allianz ile çalışmayı düşünen kişilerin bu tür durumlarda karşılaşabilecekleri aksaklık ve ilgisizliği bilerek karar vermelerini sağlamak ve firmanın yol yardım süreçlerini gözden geçirerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmeleri yapmasını sağlamaktır.
12.02.2026 tarihinde, Kuzey Marmara Otoyolu Ankara istikameti Odayeri çıkışını geçtikten sonra Allianz kasko poliçeme bağlı yol yardım kapsamında çekici talebinde bulundum. Sabah saat 07.00’de çağrı merkezini aradığımda talebimin 07.05’te onaylandığı söylendi, ancak çekici görevlisi bana durumu 08.3...
Allianz pişmanlığı! Lastiğim patladığı için yol yardımı arayıp destek istedim. Kaydımı oluşturduktan sonra müşteri temsilcisi bana desteğin 30 dk ile maksimum 45 dk içinde yanımda olacaklarını söylediler. Ancak 1 saat beklememe rağmen tarafıma kimse dönüş sağlamadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradı...
23.09.2025 tarihinde Bursa Mudanya yolu üzerinde Ford Fiesta aracım hararet yaptı. Allianz kasko kapsamında çekici hizmeti almak için müşteri hizmetlerini defalarca (10’dan fazla) aradım. Ancak ne müşteri temsilcilerinden ne de çekici hizmetinden en ufak bir yardım veya ilgi göremedim. Özellikle E**...
Allianz Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum kaskom kapsamında 19.04.2026 tarihinde Volkswagen Caddy aracımla bir kaza yaptım. Dosya numaram 2026 k 25479’dur. Aracım ve yaşadığım mağduriyet şu an servis tarafından giderilmeye çalışılıyor ancak Allianz tarafında aciliyetim olmasına rağmen hiçbir muhat...
31.12.2025 tarihinde Diyarbakır Seyrantepe mevkiinde ailemle birlikte aracımla seyir halindeyken yoğun kar yağışı nedeniyle aracım geri kayarak yoldan çıkıp, yolun yaklaşık 10 metre aşağısında bulunan toprak alana girdi. Yanımda ailem ve küçük çocuğum olduğu için o an aracı orada bırakıp ticari taks...
Yorumlar