Allianz Yaşayan Sigorta Poliçe Ödemesi İade Edildi, Otomatik Ödeme Sorunu Ve Yanıt Eksikliği

Allianz Yaşayan Sigorta feri ödemesiz poliçesi kapsamında, eşim T**** K***** adına düzenlenmiş ye973818061 numaralı poliçenin ödenmemiş aylık ödemeleriyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Eşimin bana verdiği vekaletname ile işlemleri ben takip ediyorum.

Eylül 2026 döneminde, Allianz tarafından iki aylık primin ödenmediğine dair ve ödememe halinde poliçenin iptal edileceğini belirten ihbarlar tarafımıza ulaştı. Bunun üzerine Yapı Kredi üzerinden ödeme yaptım; ancak daha sonra bu tutar banka tarafından hesabıma dolar olarak iade edildi. İade sonrasında, Allianz’ın sitesindeki canlı destek hattına yazdım, vekaletnameyi ilettim, ayrıca bana verilen hesap numarasına ödemeyi yaptığımı belirttim; fakat buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ben bu poliçeyi iptal ettirmek istemiyorum, aylık ödemeleri düzenli şekilde yaparak sigortanın devam etmesini istiyorum. Ödenmemiş primlerin hangi hesaba ve hangi para biriminden yatırılması gerektiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini, mümkünse otomatik ödememin yeniden sorunsuz şekilde tanımlanmasını ve poliçenin aktif olarak devam ettirilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi ve konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.