Allianz Web Sitesinde Hasar Dosyası Açma Sorunu

Allianz kasko sigortam kapsamında bugün web sitesi üzerinden anlaşmasız bir servise yönlendirme ile hasar dosyası açmak istedim ancak sistem sürekli geri atıyor ve işlemimi tamamlayamıyorum. Araç sahibi ben değilim, bu yüzden işlemi kendi adıma yapmak istiyorum fakat Allianz’ın web sayfasındaki hasar bildirim ekranında adımları ilerletmeme rağmen sayfa başa dönüyor ve dosya açma sürecini tamamlayamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonda “web’den dosyanızı oluşturun” denilip yönlendiriliyorum fakat ne çağrı merkezine sağlıklı şekilde bağlanabiliyorum ne de web üzerinden hasar dosyası açılabiliyor. Yani iki tarafta da çözüm üretilmediği için mağdur oluyorum.

Web sitesi üzerinden, araç sahibi ben olmasam da yetkili kullanıcı olarak hasar dosyası açma işleminin sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve gerektiğinde çağrı merkezinden de gerçekten destek alabilmeyi istiyorum. Allianz’ın bu teknik sorunu inceleyip, dosya açma sürecimi benimle hızlıca iletişime geçerek çözmesini talep ediyorum.