Allianz Sigorta’da Trafik Sigortası Hasar Dosyası Açma Sorunu Ve Telefon Desteği Yetersizliği

Allianz Sigorta’da trafik sigortam için hasar dosyası açmaya çalışıyorum; ancak bir gündür şirketin online sitesi üzerinden hiçbir şekilde dosya açamıyorum. Sayfa arayüzleri sırayla hata veriyor, işlem tamamlanmadan sürekli hata ekranlarıyla karşılaşıyorum ve süreci ilerletemiyorum.

Bu sorunla karşılaşınca Allianz müşteri hizmetlerini de aradım fakat karşımda bir muhatap bulamadım. Müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imkansız; farklı menülerden denediğimde de ya bağlanılamıyor ya da konuyla ilgilenilmiyor ve herhangi bir yardım sağlanmıyor. Hasar dosyası açmak gibi acil ve önemli bir konuda ne online sistemden ne de telefon hattından destek alabiliyorum.

Allianz Sigorta’dan, öncelikle dosya açma işlemi için kullandıkları internet sitesindeki hataların acilen düzeltilmesini, sistemin kesintisiz ve sorunsuz çalışır hâle getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca hasar dosyası açma birimi için telefonla arandığında mutlaka ulaşılabilir, gerçekten ilgilenen bir müşteri temsilcisinin karşımıza çıkmasını, bu konuda kalıcı bir düzenleme yapılmasını istiyorum.