Allianz Ve Yapı Kredi'den Aldığım Check Up Hakkı Kullanılamıyor

Yapı Kredi üzerinden Allianz Kişisel Güvence Sigortası’nı, içinde yıllık 1 adet check up hakkı olduğu özellikle vurgulanarak satın aldım. Teklif aşamasında bölgemdeki hastaneleri sorduğumda, Liv Hospital Çankaya ve Lokman Hekim Hastanesi gibi hastanelerde bu check up hakkını kullanabileceğim söylendi ve ben de buna güvenerek poliçeyi aldım.

Check up yaptırmak istediğimde Allianz ile iletişime geçtiğimde ise, adını bile bilmediğim tek bir tıp merkezinde bu hakkı kullanabileceğim, çevremde bulunan çok sayıda hastanede ise geçerli olmadığı söylendi. Ayrıca müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmelerinde, randevu almak istediğimde “Şu an randevu veremiyorum, tüm randevular dolu” cevabını aldım. Oysa henüz ayın başındayız ve bu durum, verilen hizmetin fiilen kullanılamaz hale geldiğini gösteriyor.

Verdiğim ücretin karşılığını hiçbir şekilde alamadığımı düşünüyorum. Satın alırken anlatılan kapsam ile fiilen sunulan hizmet birbirini kesinlikle karşılamıyor. Hem Allianz’ın hem de Yapı Kredi’nin, vaat ettiği şekilde ve makul hastanelerde check up hizmetini sağlamasını, randevu sorununun giderilmesini veya ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.