Worldcard'da Diş Bakımı Ve Check-Up Hizmeti Alınamıyor, Ücret İadesi Bekleniyor

Allianz üzerinden Yapı Kredi Worldcard’ıma tanımlanan, bir yıl içinde istediğim zaman kullanabileceğim diş bakımı ve check-up hizmeti için aylık yaklaşık 160 TL ödeme yapıyorum. Buna rağmen bugüne kadar ne hizmet alabildim ne de ücret iadesi gerçekleşti.

Hizmeti kullanmak için Allianz müşteri hizmetlerini aradığımda, anlaşmalı kurumun benimle iletişime geçeceği söylendi. Daha sonra telefonuma bir kez bilinmeyen bir numaradan aranma olmuş, onu fark edememişim ve bir daha kimse aramadı. Tekrar ben arayıp zorlukla ulaştığımda ise bulunduğum şehirde check-up için anlaşmalı hastane olmadığı, diş bakımı için de yakın zamanda hizmet verilemeyeceği, bu nedenle ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen ne randevu verildi ne de kartımdan çekilen tutarlar için herhangi bir iade yapıldı.

Süresi dolmak üzere olan bu bir yıllık paket kapsamında hiç faydalanamadığım hizmetlerin tamamı için, bugüne kadar Worldcard’ımdan çekilen tüm tutarların iadesinin hızla yapılmasını ve tarafıma net ve yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.