Allianz Müşteri Hizmetlerinin Geri Dönüş Yapmaması Ve Checkup Randevu Aksaklığı

Yapı Kredi aracılığıyla düzenlenmiş Allianz Kişisel Güvence Sigortası poliçem kapsamında check-up ve diş bakım hizmeti için provizyon hakkım bulunduğu tarafıma bildirilmiştir. Ancak yaklaşık 28 Temmuz–3 Ağustos tarihleri arasındaki yaklaşık bir haftalık süre boyunca bu hizmetlerden yararlanabilmek amacıyla Allianz müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, kayıt oluşturulmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Bu nedenle poliçem kapsamında sunulan check-up ve diş bakım hizmetlerinden faydalanamamaktayım.

0001031005254909 numaralı poliçem kapsamında tanımlı haklarım doğrultusunda randevu sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve check-up ile diş bakım hizmeti için en kısa sürede tarafımla iletişime geçilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşanan gecikmenin nedeni hakkında tarafıma net bilgi verilmesini ve bundan sonraki süreçte benzer aksaklıkların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.