Eksper Hatası Ve İletişimsizlik Nedeniyle Trafik Sigortasında Mağduriyet Yaşıyoruz

Allianz Sigorta trafik sigortası kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Aracımın hasar dosyası açıldıktan sonra eksper aracıma gelmedi ve fotoğrafları kendimizin çekip göndermemizi istedi. Fotoğrafları çekip ekspere ilettik, ancak kilometre bilgisini yanlış çektiğimiz için araç Autogong ihale firmasında ihaleye girdiğinde satış iptal edildi. Sonrasında Allianz Sigorta, kazalı aracı bize terk etti ve dosyayı kapattı.

Yaklaşık 3 aydır bu sorunla uğraşıyoruz. Poliçemiz hâlâ geçerli olmasına rağmen mağduriyetimiz giderilmedi. Defalarca Allianz Sigorta yetkililerine mail attık, ancak geri dönüş alamadık. Müşteri temsilcisiyle yaptığımız her görüşmede talep oluşturuluyor fakat dosya sorumlusu taleplerimizi sürekli reddediyor. Durumun eksperin hatasından kaynaklandığını belirtmemize rağmen, şirket eksper bürosunu koruyor ve mağduriyetimizi dikkate almıyor.

Batman Merkez’de bulunan aracımızın tekrar ihaleye çıkarılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz. Poliçe numaramız: 0001021061750695, Dosya numaramız: 2025 t 36030/1. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyoruz.