to read complaints and reviews, or file yours.Allianz Trafik Sigortamda Hasar Dosyası Açılmıyor Ve Yetkili Yardım Bulunamıyor
Allianz Trafik Sigortam kapsamında Ford Transit aracımla ilgili açılan hasar dosyası açılamıyor; bir haftadır hiçbir şekilde net bilgi alamıyorum. Sistem sadece link gönderiyor, hasar dosyasına dair açıklayıcı bir bilgiye ulaşamıyorum ve yetkili bir muhatap bulamıyorum.
Telefonla Allianz’a ulaştığımda ise bana sadece telefondan işlem yapmam söyleniyor, fakat telefonla da sorun çözülmüyor; yetkili birine bağlanamıyorum ve hasar dosyamla ilgili net bir yönlendirme alamıyorum.
Ben aracım için yetkisiz servis kaydı oluşturulmasını ve hasarımın bu şekilde onarılmasını, süreçle ilgili açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ulaşılabilir bir yetkili tarafından aranarak hasar dosyamın durumu ve yetkisiz servise yönlendirme konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Allianz trafik sigortam kapsamında hasar ihbarı yapmak ve aracım için anlaşmasız servis kaydı oluşturmak istiyorum ancak yaklaşık bir haftadır bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Telefonda kesinlikle yardımcı olunmuyor, tarafıma çözüm sunulmuyor.
Ayrıca e-posta yoluyla da defalarca ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne çağrı merkezi ne de mail üzerinden sürecim başlatılmıyor, bu nedenle hasar ihbarımı yapamadığım gibi aracım için de anlaşmasız servis kaydı açılamıyor.
Allianz’ın hasar ihbarımı alarak acilen anlaşmasız servis kaydımı oluşturmasını ve benimle iletişime geçerek sürecin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.
Hala bir çözüm yok konu ile alakalı müşteri temsilcisi yok.
