Online Hasar İhbar Sisteminde Hata Ve Telefon Desteğinde Erişilemezlik

Allianz’da sigortalı bir aracın çarptığı ve hasar verdiği bir araç için hasar dosyası açmaya çalışıyoruz; ancak günlerdir sistemleriniz üzerinden işlem yapamıyoruz. Online hasar ihbar ekranlarınız sürekli hata veriyor ve T.C. kimlik bilgilerine ulaşılamadı şeklinde uyarı çıkararak dosya açılmasına izin vermiyor.

Telefonla destek almaya çalıştığımızda ise telesekreter menülerinde oyalanıp duruyoruz ve bir türlü canlı bir yetkiliye bağlanamıyoruz. Bu nedenle hem zaman kaybı yaşıyoruz hem de müşterimize karşı zor durumda kalıyoruz.

Hasar gören araç müşterimize ait olup, Allianz Sigorta’nın bu dosyayı acilen açarak müşterimizin mağduriyetini gidermesini ve online ihbar sistemlerindeki bu sorunun da kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyoruz.