Allianz Sigorta’da Trafik Hasar Dosyası Açamama Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Allianz Sigorta üzerinden trafik sigortası kapsamında hasar dosyası açmak istiyorum; ancak dünden beri saatlerdir uğraşmama rağmen ne web sitesi ne de mobil uygulama üzerinden işlem yapamıyorum. Hasar işlemleri bölümünden, trafik hasarı için hem anlaşmasız servis hem de kişi olarak denememe rağmen sistem adım adım ilerlemiyor ve dosya açma aşamasına hiç geçemiyorum.

Bu süreçte web sitesinde yönlendirildiğim müşteri hizmetleri numarasını defalarca aradım; ancak aradığım hat hiçbir tuşlama yapmama veya doğru birime bağlanmama izin vermiyor, canlı desteğe de ulaşamıyorum. Ne web sitesi ne mobil uygulama ne de müşteri hizmetleri üzerinden sonuç alamadığım için hasar dosyamızı bir türlü açamıyoruz. İletişim için 0533*****28 60 numaralı telefondan da ulaşılabilir durumdayım.

Yaşadığımız bu aksaklık nedeniyle maddi ve manevi kaybımız oluşuyor. Hasar dosyamızın acilen açılması için tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını ve sistemsel sorunların giderilerek mağduriyetimizin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.