Allianz Su Sızıntısı Çözülmedi, Dosya Kapatıldı Ve Zarar Karşılanmadı

Allianz konut sigortam kapsamında, bayramdan bir gün önce banyomdan aşağı kata su sızıntısı olduğunu fark ettim. Bu sızıntı alt komşumun evine zarar verdi ve aradan geçen süreye rağmen su kaçağı hâlâ devam ediyor. Hasar dosyam 2020yb10608/2 numarasıyla açıldı, poliçe numaram ise 0001011006718206’dır.

Şikayetimi ilettikten sonra hem görüntülü hem de evde keşif yapıldı ancak buna rağmen sorun çözülmedi, sızıntı devam ediyor. Defalarca aramama rağmen Allianz tarafından sürekli “geri dönüş yapacağız” denilerek oyalandım ve bugün dosyanın kapatıldığını öğrendim. Hem kendi evim hem de alt komşum zarar görmeye devam ederken dosyanın bu şekilde kapatılması kabul edilebilir bir durum değil.

Ben bu süreçte Allianz’ın kendi anlaşmalı ustasını yönlendirmesini talep ettim, ancak herhangi bir usta yönlendirilmedi. Artık ya Allianz’ın acilen usta yönlendirerek sorunu ve oluşan hasarı gidermesini ya da benim kendi bulacağım ustayı yönlendirmeme onay vererek masraflarımı poliçem kapsamında karşılamasını istiyorum. Devam eden bu su sızıntısının bir an önce durdurulmasını ve hem benim hem alt komşumun zararının karşılanmasını talep ediyorum.