Allianz Sigorta’nın Ağ Dışına Çıkarma Ve Haksız Prim Kesintisi

Allianz Sigorta’dan 31.08.2026 başlangıç tarihli tamamlayıcı sağlık sigortası poliçesini (No: 0001071010735128) satın aldım. Poliçeyi alırken Isparta’da özellikle Meddem Hastanesi’nin anlaşmalı hastane olarak görünmesi benim için belirleyici unsurdu, çünkü ailece sadece bu özel hastaneye gidiyoruz.

Poliçe yürürlükteyken acil bir durumda Isparta Merkez’deki Meddem Hastanesi’nin aciline gittik ve burada Allianz ile anlaşmalarının bittiğini, sigortadan yararlanamayacağımızı öğrendik. Hastanenin ağdan çıkarıldığına dair bana önceden hiçbir şekilde SMS, e‑posta ya da telefonla bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen, Allianz’ın internet sitesinden kontrol ettiğimde Isparta’da alternatif olarak gidebileceğimiz yalnızca bir başka hastane olduğunu gördüm ve acil durum sonrasında mecburen oraya gitmek zorunda kaldık.

Ben bu süreçte, bize poliçe satılırken gösterilen hastane ağında köklü bir değişiklik yapıldığı ve bu değişiklik tarafıma zamanında ve açıkça bildirilmediği için cayma hakkımı kullanarak poliçemin iptalini talep ettim. Poliçemin 31.08.2026’da başladığı, 08.10.2026 tarihinde ise e‑posta ile iptal talebinde bulunduğum halde, 93.665,44 TL olarak ödediğim tutardan sadece 83.657,35 TL iade edildi ve yaklaşık 10.000 TL civarında bir kesinti yapıldı.

Bu 45 günlük sürede ailece sadece birkaç kez muayene olduk; kabaca hesaplandığında toplam tutar 4.000 TL civarını dahi bulmayacak düzeydedir. Allianz’ın hastane kayıtlarına bakıldığında da poliçe kapsamındaki kişilerin büyük çoğunluğunun Isparta’daki Meddem Hastanesi’ni kullandığı görülecektir. Ancak önce bu hastaneyi anlaşmalı olarak gösterip poliçeyi satıp kısa süre sonra hiçbir bilgilendirme yapmadan ağı dışına almak, ardından da poliçesini cayma hakkıyla feshetmek isteyen sigortalıdan bu derece yüksek bir kesinti yapmak bana göre sigortalının değil, şirketin kusurudur.

Ben poliçeyi keyfi bir nedenle değil, taahhüt edilen hastane ağında benim için kritik olan hastanenin haber verilmeksizin kaldırılması nedeniyle iptal ettirdim. Bu nedenle iptal sürecinde, sadece bu 45 günlük dönemde ailem adına gerçekten ödenen muayene ve tedavi giderleri mahsup edildikten sonra, kalan prim tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sigorta şirketinin kusurundan kaynaklanan bu durum nedeniyle yaklaşık 10.000 TL’lik haksız kesintinin iptal edilerek tarafıma eksiksiz iade yapılmasını istiyorum.