Allianz Sigorta’dan İşsizlik Teminatı Ödemesi Gecikmesi

Allianz Sigorta’dan, Yapı Kredi Bankası kredi servisi aracılığıyla Temmuz 2025’te işsizlik teminatlı hayat sigortası yaptırdım. Bu poliçeye göre işsiz kalmam durumunda kalan kredi ödemelerimin sigorta tarafından karşılanması gerekiyordu. Aralık 2025’te kod 4 ile işten çıkarıldım ve buna rağmen Şubat 2026’ya kadar kredi taksit ödemelerimi kendim yapmaya devam ettim.

Mart ayının 11’inde hem internet üzerinden hem de e-posta yoluyla Allianz’a gerekli tüm evraklarla birlikte başvurumu yaptım. Normal süreçte 5 iş günü içinde sonuçlanması gerektiği bilgisi verildi, ancak aradan geçen zamana rağmen dosyamla ilgili olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süre içinde 4 defa müşteri hizmetlerini arayıp sürecin durumunu sordum, fakat her seferinde yalnızca “incelemede” benzeri net olmayan bilgiler verildi ve somut bir sonuç paylaşılmadı.

Ben işsizlik teminatlı poliçeme uygun olarak kalan kredi ödemelerimin Allianz tarafından karşılanmasını ve başvurumun gecikmeksizin sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Geciken bu süreç nedeniyle daha fazla mağduriyet yaşamadan poliçe şartlarımın eksiksiz uygulanmasını istiyorum.