Allianz Sigorta Sigorta Poliçelerimin Tamamını PDF Formatında Alamadım

Haziran 2026 başında Allianz müşteri hizmetlerini arayarak 2016-2019 yılları arasında tarafıma düzenlenen Allianz sağlık sigorta poliçelerimin tamamını, başlangıç ve bitiş tarihlerini açıkça görebileceğim şekilde PDF formatında talep ettim. Şu anda Allianz poliçesi kullanmıyorum; bu belgeleri a**** Sigorta’ya açacağım dava için delil olarak sunmam gerekiyor.

26.06.2026 tarihinde yaptığım bu talebin üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen, müşteri hizmetlerinizde görüştüğüm, isimlerini dahi vermeyen çalışanlarınız tarafından sürekli oyalandım. En son 31.07.2026 tarihinde poliçelerin kişisel mail adresime gönderildiği tarafıma iletildi, ancak şahsi mail adresime böyle bir mail hiçbir zaman ulaşmadı.

Buna karşılık iş mailime zıplı bir dosya gönderildi, fakat gönderilen zip dosyası açılmadı ve “0X80004005: Unspecified error” hatası aldım. Bunun üzerine tekrar iletişime geçerek bu hata ekranının görüntüsünü paylaştım ve poliçelerin zıplı değil, doğrudan PDF dosyaları halinde gönderilmesini özellikle talep ettim. Tüm bunlara rağmen, gerçekte gönderilmeyen bir mail gönderilmiş gibi davranılarak kişisel mailime poliçelerin yollandığına dair gerçeğe aykırı bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte hem bilgisiz hem de ilgisiz davranan, üç adet poliçeyi düzgün şekilde iletmekten aciz kalan çalışanlarınızın tutumundan şikayetçiyim. Acıbadem Sigorta’ya açacağım davaya konu olan 2016-2019 yılları arasındaki eski Allianz sağlık sigorta poliçelerimin, başlangıç ve bitiş tarihleri net şekilde görülecek PDF dosyaları halinde, kişisel mail adresime ivedilikle ve sorunsuz bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum.