Allianz Sigorta’da İşsizlik Ödeneği Başvurusunda Telefon İletişim Sorunu

Allianz Sigorta’da bulunan hayat sigortam kapsamında işsizlik ödeneği talebimle ilgili olarak yaşadığım iletişim sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Poliçeme bağlı işsizlik ödeneği için ilk resmi başvurumu 4 Şubat 2026 tarihinde yaptım. Görüşmede 5 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak bu sürenin sonunda ben aradığımda bu kez eksik evrak olduğu belirtildi.

Eksik olduğu söylenen evrakları tamamlayıp ilettim ve tekrar 5 iş günü sonra aramam gerektiği söylendi. Ancak o günden beri Allianz Sigorta’ya sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum. Çağrı merkezini aradığımda sistem konuşma esnasında hattı düşürüyor, bazen müşteri temsilcisine bağlanmadan çağrı kesiliyor ve geri dönüş yapılmıyor. Şu anda hiçbir kanaldan sağlıklı bir şekilde muhatap bulamıyor, dosyamın durumu hakkında bilgi alamıyorum. Sürecin bu kadar uzaması ve her defasında hatta düşürülmem benim için hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Hayat sigortası işsizlik ödeneği talebimle ilgili he5003***57 numaralı dosyamın acilen incelenmesini, sürecin hangi aşamada olduğunun tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini ve telefonla yaşadığım bu iletişim sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.