Allianz Sigorta Kasko Poliçemde Ekspertiz Gecikmesi ve Parça Teslimindeki Eksiklikler

Allianz Sigorta kasko poliçem kapsamında 2021 model Volkswagen Polo aracım için atanan Rıfat Yılmaz ekspertizlik firmasının işlemleri ciddi şekilde geciktirmesinden şikayetçiyim. 21.10.2026 tarihinden bu yana süren bu süreçte, eksper firmasının parça tedarikini aksatması ve süreci yönetememesi nedeniyle aracım hâlâ serviste bekliyor.

Ekspertiz firması hem eksik parça gönderimi yapıyor hem de bazı parçaları hiç göndermiyor. Bu nedenle normal şartlarda yaklaşık bir haftada teslim almayı beklediğim aracım uzun süredir ustada beklemeye devam ediyor. Ayrıca firma telefonlara cevap vermeyerek sürecin takibini imkansız hale getiriyor, hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Bu süreçte 15.10.2026 tarihinde tarafıma ikame araç verildi ancak bu aracın 10 günlük kullanım süresi dolmak üzere olduğu için 5 gün daha uzatılmasını talep ettim. İkame araç süresi 30.10.2026 tarihinde sona erecek ve resmi tatiller de araya girdiği için kendi aracım bu tarihe kadar teslim edilmiş olmayacak, bu nedenle mağduriyetim daha da artacak.

Kasko poliçemin gereği olarak eksper sürecinin Allianz Sigorta tarafından etkin ve hızlı şekilde yönetilmesini, atadığınız Rıfat Yılmaz ekspertizlik firmasıyla yaşanan bu gecikmenin ivedilikle giderilmesini, araç onarımım için gerekli tüm parçaların eksiksiz ve hızlı biçimde temin edilmesini ve aracım teslim edilene kadar ikame araç süremde ek uzatma sağlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.