to read complaints and reviews, or file yours.Allianz Sigorta Karşımda Muhatap Bulamıyorum
No :0001071009***8 Allianz Tamamlayıcı Sağlık Sigortam ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Bir önceki sigortamdan Allianz’a geçiş sürecimde acentemin geçiş evraklarını zamanında ve doğru şekilde iletmemesi nedeniyle, önceki poliçemde karşılanan birçok hizmet Allianz tarafından teminat dışı bırakılmıştır.
Durumu fark ettiğimde geçiş evraklarını bu kez kendim mail yoluyla Allianz’a ilettim; ancak buna rağmen evraklarım kabul edilmedi ve önceki poliçemde yer alan haklarım yeni poliçeme yansıtılmadı. Ocak ayının ilk haftasından beri bu nedenle sağlık hizmetlerinden faydalanamıyor, teminat kapsamına alınması gereken işlemler için ödeme yapmak zorunda kalıyorum. Acentem, evrakları ilettiğini söylüyor fakat sorun hâlâ çözülmedi ve mağdur olan taraf olarak ortada ben kaldım.
Allianz’ın, eski poliçemden gelen haklarımı dikkate alarak, önceki sigortamda karşılanan tüm hizmetlerin yeni tamamlayıcı sağlık poliçemde de karşılanmasını ve devam eden mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Karşımda muhatap bulamıyorum ve Allianz beni mağdur ediyor.
Gelişme
Allianz tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında, poliçemde hariç bırakılan hastalıkların açık ve detaylı bir şekilde yazılı olduğu belgeyi tarafıma posta yoluyla göndermelerini talep ediyorum. Özellikle bu istisnaların yazılı ve imzalı, resmi bir evrak olarak adresime gönderilmesini istedim.
Yaklaşık 10 gündür e-posta ile başvuru yapmama rağmen, müşteri hizmetleri böyle bir uygulamalarının olmadığını, sadece mail ile iletebileceklerini söylüyorlar ve posta ile göndermeyi reddediyorlar. Ancak bundan yaklaşık 30 gün önce, benim herhangi bir talebim olmamasına rağmen ev adresime posta ile yazı göndermişlerdi. Yani aslında posta yoluyla evrak gönderme imkanları varken, bu talebim söz konusu olduğunda “böyle bir uygulamamız yok” denilerek bilgi vermekten kaçınılıyor.
Tamamlayıcı sağlık sigortamın ileride herhangi bir hak kaybına yol açmaması için, poliçemde hariç bırakılan hastalıkların açıkça belirtildiği resmi belgenin, imzalı ve kaşeli olarak posta yoluyla adresime gönderilmesini talep ediyorum. Bu konuda gereğinin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak net bilgi verilmesini istiyorum.
