Allianz Sigorta İşsizlik Teminatı Talebinde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Yapı Kredi Bankası’ndan kullanmış olduğum kredi ile birlikte Allianz Sigorta’dan işsizlik teminatı içeren bir sigorta yaptırdım. Poliçe kapsamında işsiz kalmam durumunda kredi ödemelerimin sigorta tarafından karşılanacağı açıkça belirtilmişti. 08/05/2026 tarihinde işten çıkarıldım ve bunun üzerine 01/06/2026 tarihinde Allianz nezdinde talep açtırdım. Bana en geç 5 iş günü içinde sürecin tamamlanacağı bilgisi verildi.

Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne telefonla ne de e-posta ile dönüş yapıldı. Talebim için gerekli olan tüm belgeleri eksiksiz bir şekilde Allianz’a ilettim. Buna rağmen herhangi bir süreç bilgisi alamadım ve bu belirsizlik içinde kaldım. Poliçe numaram YE983905503’tür.

Bu süreç uzatıldığı için 14/06/2026 tarihli, 20.210 TL tutarındaki kredi taksitim geldi ve ödeme konusunda ciddi şekilde zorlanıyorum. Sigortanın amacı tam da bu gibi durumlarda destek olmakken, sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi ve bilgi verilmemesi mağduriyetimi artırıyor. Allianz Sigorta’nın poliçem kapsamındaki işsizlik teminatını acilen devreye alarak kredi taksitlerimi karşılamasını, sürecimle ilgili ivedi ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.