to read complaints and reviews, or file yours. 
Allianz Sigorta kanalı ile 12/12 den beri 4 kişilik bir ailenin sağlık tss poliçesini yaptırmaya çalışıyoruz. Acentem kanalı ile talepte bulunduk ancak sürekli askıdan düştü veya çeşitli sebepler yok evrak gelmedi, yok eksik yüklendi gibi cevaplar veriyorlar. Sistemi aşıp insanı bir yardım almak mümkün olamadığı gibi talebin akıbetinide öğrenemiyoruz. Sistem akışları ve geri dönüşleri mekanik olduğu için arada müşteri temsilcisi veya işi ele alıp devam ettirip sonuçlandıracak bir kaynağa ulaşmak mümkün olamıyor. Allianz ın iş akışı ve süreçleri maalesef çok başarısız iletişim sıfır sürekli bir dönüş alamadığımız için fiyat yükseldi. Fiyat 58 binden 70 bine çıktı yıl değişti, kış geldi. Bu bizi üzdü. Bir sürü süreç sonunda müşteri memnuniyeti sıfır, zaman maliyetinin karşılığı yok. Bugün tekrar teklifi girin dedikleri için acentem tekrar giriyor, birazdan evrakları tekrar isterler, filan derken yılan hikayesine dönen sonuç alınamayan bir şirket. Kötü ötesi yönetsel süreçler, müşteri memnuniyet odağı sıfırın altında kalıyor. Yapay zekayla iş çözelim derken sanırım henüz hazır olamadıkları bir sisteme geçtiler. Allah düşürmesin 1.5 aydır her gün günde 8 kere acente ile konuşup telefon maliyetine mi yanayım, işimi halledemediğime mi yanayım, sinir sitemin bozulmasına yanayım. Allianz sınıfta kaldı. Sürekli digital form doldurup sonuca ulaşamıyoruz.
Umarım en yetkili kişiye kadar ulaşır da, çözüme önce operasyon iyileştirmelerinden başlarlar.
Sigorta şirketlerinin objektif, açıklanabilir herhangi bir sebebi olmadan poliçelere her yıl 2 katı fiyat çalışması yapmaları yüzünden bu yıl tamamlayıcı sağlık sigortası aldığım şirket devasa bir fiyat verdi. Bunun üzerine farklı bir sigorta şirketi araştırması için acentem aracılığıyla arayışa geç...
2 yıl boyunca Allianz Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım. 3. Yıla geçişte sigorta yenilemek (ailem için ben, eşim ve 2 aylık kızım) için başvurduğumda 64bin tl gibi çok uçuk bir rakam çıkardı. Başka firmaları soruşturduğumda benzer kapsamda sigorta ücreti 28-35bin tl bandında teklifler a...
01.08.2024 tarihinde süresi dolacak sağlık sigorta poliçem için öncesinde kimse benimle uzatma ile ilgili iletişime geçmedi. 01.08'de çağrı merkezini ben aradım ve 15 dakikalık bir bekleyiş sonucunda bana bir danışman atadılar ve telefon numarasını verdiler. Danışman ile 2 gün boyunca iletişime geçm...
Allianz Sigorta'dan tamamlayıcı sağlık sigortası kullandım. Poliçem bittiğinde tekrar müşteri temsilcisi tarafından arandım ve tarafıma etkili bir fiyat sunuldu. Fiyat bilgisiyle abim ilgilendiği için onun tarafından işleme devam edildi. Tarafıma doldurmam için bir form gönderildi. Formu doldurup gö...
Allianz Sigorta'dan aile sağlık sigortamız vardı; 2 çocuk ve anneyi kapsayacak şekildeydi. Annemi bu süreçte kaybettik. Sigortanın yenilenme tarihi geldiğinde poliçemiz yine 3 kişilik olarak yenilendi. Evet, yanlış anlamadınız; vefat eden annemi de sağlık sigortasına dahil ettiler. Defalarca iletişi...
Yorumlar