to read complaints and reviews, or file yours.Allianz Sigorta E‑Nabız Erişimi Olmadığı İçin Ameliyat Onayını Kesin Bir Şekilde Reddetti
Allianz Sigorta üzerinden yeğenime 21.10.2025 tarihinde tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdık. Poliçe süresi devam ederken yeğenim rahatsızlandı ve İzmir Menemen’de bulunan Sada Hastanesi’nde yaklaşık bir aylık muayene ve tedavi sürecinin ardından 23.01.2026 tarihinde ameliyat olması gerektiği söylendi. Biz bu sigortayı, gerektiğinde böyle ciddi sağlık durumlarında destek almak için yaptırdık, sağlık ocağı gibi kullanmak için değil.
Allianz Sigorta, ameliyat için onay vermek amacıyla e‑Nabız üzerinden evrak talep etti. Yeğenim yabancı uyruklu olduğu ve 99 ile başlayan vatandaşlık numarasına sahip olduğu için çocuklar adına e‑Nabız erişimi bulunmadığını hem sözlü hem de resmi yollarla ilettik. Ankara dahil olmak üzere il‑ilçe sağlık birimlerine, ilgili mercilere ve yetkililere telefonla ulaşıp e‑Nabız erişimi için her türlü resmi yolu denedik; ancak sistemsel olarak böyle bir erişim olmadığı bize bildirildi.
Tüm bunlara rağmen Allianz Sigorta, e‑Nabız bilgilerine ulaşamadıkları gerekçesiyle dosyayı “eksik evrak” olarak değerlendirip ameliyat onayı vermiyor ve ret kararı iletiyor. Oğlumuzun/yeğenimizin ameliyat olmasını biz de istemeyiz, ama ortada tıbben zorunlu görülen bir ameliyat kararı var ve sigortanın bu kadar katı ve anlayışsız yaklaşması bizi hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bırakıyor.
Ben Allianz Sigorta’dan, e‑Nabız’a teknik olarak erişim olmayan bu durumda başka evrak ve raporlarla dosyamızı değerlendirerek Sada Hastanesi’ndeki ameliyatı onaylamasını ve tedavi masraflarını poliçe kapsamında karşılamasını talep ediyorum. Mevcut mağduriyetimizin acilen giderilmesini ve sürecin insani ve hakkaniyetli bir şekilde yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Allianz Tamamlayıcı Sağlık Sigortası kapsamında sigortalı olan çocuğumuz için yaklaşık 2 aydır Sada Hastanesi Menemen’de geniz Eti ve kulak tüpü ameliyatı planlanıyor. Çocuğumuz ülkeye 4 sene önce geldi ve bir süredir devam eden şikayetleri nedeniyle aynı hastanede önce tedavi süreci başlatıldı, ancak ağrıları geçmeyip arttığı için doktor ameliyat kararı verdi. Buna rağmen Allianz Sigorta tarafı ameliyatı onaylamamak için sürekli bahaneler üretiyor, red veriyor, eksik evrak denilerek süreç uzatılıyor ve karşımızda hiçbir şekilde gerçekten yardımcı olan, sorunu çözmeye çalışan bir muhatap bulamıyoruz. Üst bir yetkiliyle görüşmek ya da durumu açıklayıp net bir yanıt almak da mümkün olmuyor. Küçücük bir çocuğun sağlığı söz konusuyken, 2 aydır bu şekilde oyalandığımızı ve ameliyatın hâlâ onaylanmadığını kabul edemiyoruz. Bu yaşadığımız haksızlık nedeniyle sigortalılık sürecimizi bitirmeyi ve çalışma arkadaşlarımızın da bu durumu bilerek poliçelerini iptal etmesini ciddi şekilde düşünüyoruz. Allianz Sigorta’nın Sada Hastanesi Menemen’deki bu dosyamızı acilen inceleyerek, çocuğumuzun geniz Eti ve kulak tüpü ameliyatı için onayı gecikmeden vermesini ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Geri dönüş ve onay süreci olamamıştır
