Allianz Sigorta Eksper Onayının Sistemden Geçmemesi Nedeniyle İkame Araç Sağlanamıyor

Jeep Compass 2023 Hybrid aracımızın kilit sisteminde yaşanan sorun nedeniyle Allianz kasko poliçemiz kapsamında hasar dosyamız açıldı. 22.06.2026 Pazartesi günü eksper sistem üzerinden onay vermiş, bu onaya dayanarak aracımızın bulunduğu Otokoç Küçükyalı servisi de parça siparişine geçmiş olmasına rağmen, Allianz hasar servisi hâlâ eksperin görüşünün kendilerine ulaşmadığını söyleyerek ikame araç tahsis etmiyor.

Üçüncü güne gelmemize rağmen defalarca, 10’dan fazla kez hasar servisi ve ikame araç birimi ile telefon görüşmesi yaptım. Her seferinde “eksperin görüş ve onayı gelmedi” denilerek süreç birbirine atılıyor, net bir muhatap bulamıyorum. Diğer tarafta servis, “Eksper onay verdi, biz de bu onaya göre sipariş geçtik” diyerek onayın mevcut olduğunu ifade ediyor. Allianz tarafında ise bu bilgiye rağmen hiçbir somut adım atılmıyor.

Ben poliçemde tanımlı olan hakkım ne ise sadece onu talep ediyorum ve bir an önce ikame aracımın tahsis edilmesini istiyorum. Günlerdir süren bu iletişim kopukluğunun giderilmesini, eksper onayının sisteme doğru şekilde yansıtılmasını ve artık daha fazla mağdur edilmeden ikame aracımın verilmesini talep ediyorum. Hasar dosya numaram 2026 k 410**’dur.