Allianz Sigorta Defalarca Evrak Göndermeme Rağmen “eksik Evrak” Gerekçesiyle Reddedilmektedir

Allianz Özel Sağlık Sigortam kapsamında açılan 108*** numaralı dosya için yaptırdığım ameliyatın masraflarının karşılanması talebim, defalarca evrak göndermeme rağmen “eksik evrak” gerekçesiyle reddedilmektedir. Konu hem acil hem de sağlık durumum açısından oldukça önemlidir.

20 yıl önce geçirdiğim, şu anki ameliyatımla hiçbir tıbbi bağlantısı olmayan eski bir ameliyatıma ait evraklar benden talep edilmektedir. Ancak bu ameliyatın yapıldığı hastane kapanmış durumdadır ve o yıllarda e‑Nabız sistemi de olmadığı için geçmiş ameliyata ait evrakları temin etmem fiilen mümkün değildir. Buna rağmen Allianz tarafından ısrarla bu belgeler istenmekte, hastanenin kapalı olduğu ve evrakların bulunamadığı defalarca ifade edilmesine rağmen dosyam “eksik evrak” sebebiyle onaylanmamaktadır.

Şu anki ameliyatım, 20 yıl önceki ameliyatımla bağlantılı olmadığı halde, geçmişe dönük ulaşılamayan bir belge yüzünden sağlık giderlerimin karşılanmaması hem hakkaniyete hem de sigortacılık anlayışına aykırı bir durum oluşturmaktadır. Hastane tarafından dört kez evrak gönderilmiş, ayrıca tarafımdan da 13.07.2026 tarihinde Allianz’a e-posta yoluyla başvuru yapılmış olmasına rağmen süreç ilerlememektedir.

Geçmişteki ve şu anki ameliyatım arasında tıbbi bir ilişki olmadığı da ortadayken, artık temini mümkün olmayan 20 yıl önceki ameliyat evrakı şartının kaldırılmasını, mevcut ameliyat dosyamın eldeki belgeler üzerinden acilen yeniden değerlendirilerek ödeme talebimin onaylanmasını talep ediyorum.