to read complaints and reviews, or file yours.Allianz Sağlık Sigortasında İletişim Krizi Ve Yetkili Erişiminin Olmaması
Allianz Sağlık Sigortası kapsamında yaşadığım iletişim skandalını ve ciddiyetsizliği belirtmek istiyorum. 13 Temmuz’dan bu yana müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli yanlış bilgiler verildi, tutarsız ve birbirini çürüten yönlendirmeler yapıldı.
Özellikle açıkça “yetkili biriyle görüşmek istiyorum” dememe rağmen, ısrarla bu talebim reddedildi. “Yetkililer telefonla görüşme yapmıyor, size dönüş yapılacak” denilerek oyalandım, fakat söylenen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kurumsal bir sigorta şirketi, müşterisiyle dalga geçer gibi “ulaşılamayan yetkili” bahanesinin arkasına saklanmamalı, kim olduklarını ve ne yaptıklarını hatırlamalıdır.
Bu kadar kriz ve stres yaşatıp, en ufak çözüm üretmeyen, muhatap bulmanın imkansız hale geldiği bu sistem kabul edilemez. Ben, derhal gerçekten yetkili ve sorumluluk alabilecek bir kişi tarafından aranmak, yaşanan iletişim rezaletinin açıklanmasını, bununla ilgili kurum içinde inceleme yapılarak sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
