Allianz Provizyon Onayı Sürekli Gecikiyor Ve Evrak Talebi Artıyor

Allianz tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında 21 Şubat tarihinden bu yana Medical Park Mersin Hastanesi’indeki işlemlerim için bir türlü provizyon verilmiyor. Her gün “eksik evrak” denilerek süreç uzatılıyor. Allianz’ın e-Nabız üzerinden kolaylıkla ulaşabileceği bilgilere rağmen bu belgeler eksik evrak olarak hastaneden isteniyor, hastane de benden talep ediyor. Ben hastaneye evrakları iletmeme rağmen her seferinde bu kez farklı bir evrak isteniyor.

İstenen tüm evraklar aslında e-Nabız üzerinden görülebileceği halde her defasında yeni bir belge talep edilmesi, sürecin bilerek uzatıldığı ve müşterinin yorulmasının hedeflendiği izlenimini veriyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

Allianz müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sürecin bu şekilde ilerlediğini söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar. Sürecin bu şekilde sürüncemede kalmasını kabul etmiyorum.

Provizyon işlemlerimin herhangi bir ek bahane üretilmeden derhal onaylanmasını ve tedavi sürecimin kesintisiz şekilde devam edebilmesi için gerekli tüm işlemlerin acilen tamamlanmasını talep ediyorum.