Allianz Mobil Uygulamasında Kimlik Doğrulama Hatası Poliçelere Erişimi Engelliyor

Allianz’ın mobil uygulaması ve internet sitesi üzerinden Tamamlayıcı Sağlık, BES ve araç sigortası poliçelerime yaklaşık 10 gündür erişemiyorum. Online İşlemler ve Allianz’ım uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda kimlik doğrulaması yapmam gerektiğine dair uyarı alıyorum, kimlik doğrulama adımına geçtiğimde ise her seferinde “işlem başarısız, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyin” hatası çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle hiçbir poliçe detayımı göremiyor, işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili Allianz online chat, müşteri hizmetleri ve e-posta kanallarından defalarca kez durumu ilettim ancak bugüne kadar somut bir çözüm sunulmadı ve net bir geri dönüş süresi de paylaşılmadı.

Tüm poliçelerime erişimimi engelleyen bu teknik problemin ivedilikle çözülmesini ve sisteme sorunsuz bir şekilde giriş yaparak kimlik doğrulama sürecini tamamlayabilmem için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.