Allianz Sigortadan Doğum Paketi Reddi Ve Açıklama Eksikliği

Allianz Sigorta’dan tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamında doğum paketi satın aldık. Bekleme süresi dolduktan sonra eşimin hamileliği başladı ve resmi kurumdan alınan, hamilelik başlangıç tarihini gösteren belgeleri ve istenen tüm evrakları Allianz’a ilettik. Buna rağmen başvurumuz hâlâ reddediliyor ve “incelemede” denilerek net bir cevap verilmiyor.

Yaklaşık 3 aydır defalarca mail göndermemize rağmen sürecin neden uzadığı, hangi gerekçeyle ret verildiği konusunda tarafımıza açık bir bilgi paylaşılmıyor. Poliçe kapsamında doğum teminatımız var, bekleme süresi dolduktan sonra başlayan bir hamilelik söz konusu ve bunu gösteren resmi belge de mevcut olmasına rağmen sistematik şekilde oyalandığımızı ve mağdur edildiğimizi düşünüyoruz. Poliçe numaramız 0001071009488428 olup, sigortanın bitiş tarihinin 01.04.2026 olduğu bilgisi de daha önce kendilerine iletilmiştir.

Hem Allianz müşteri hizmetleri hem de acente ile sağlıklı bir iletişim kuramıyor, net bir muhatap bulamıyoruz. Ne yazılı ne de sözlü olarak tatmin edici bir açıklama yapılmıyor, sadece “incelemede” denilerek süreç sürüncemede bırakılıyor. Bu durum bizi hem psikolojik hem de maddi olarak zor durumda bırakıyor.

Doğum paketi teminatımızın, bekleme süresi sonrasında başlayan hamilelik için poliçe kapsamına alınıp başvurumuzun 15 Mayıs tarihli resmi evraklar ve ilettiğimiz diğer belgeler doğrultusunda onaylanmasını, dosyamızın ivedilikle sonuçlandırılmasını ve süreçle ilgili olarak tarafımıza yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.