Allianz Tamamlayıcı Sağlık Sigortası Kontrol Muayenesini Haksızca Reddetti

2022 yılından beri aktif olarak kullanmakta olduğum Allianz Tamamlayıcı Sağlık Sigortam kapsamında 14.05.2026 tarihinde Medical Park Ankara Batıkent Hastanesi’ne genel kontrol amacıyla gittim. Uzun süreli ders çalışma ve hareketsiz kalma sürecim nedeniyle kontrol muayenesi talep ettim, herhangi spesifik bir şikayetle gitmedim. Buna rağmen, daha önce kolumda teşhis edilip tedavi edilmiş olan venöz malformasyon geçmişimi bahane ederek işlemimi onaylamadılar. Doktor raporunda da kontrole geldiğim açıkça belirtilmiş olmasına rağmen sigorta bu muayeneyi karşılamama kararı aldı.

Benim için son derece doğal olan, doktoruma daha önce geçirmiş olduğum operasyonu ve rahatsızlığımı söylemem, sigorta tarafından aleyhime kullanıldı. Doktor raporunda kontrol muayenesi olduğu yazmasına rağmen, sigorta şirketi “illa bir teşhis olması gerektiği, kontrol muayenesini karşılamadıkları” şeklinde bir gerekçe sundu ve bu durum bende büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Böyle bir durumda genel kontrolleri dahi karşılamayan bir tamamlayıcı sağlık sigortasının amacını sorgular hale geldim.

Konu ile ilgili Allianz müşteri hizmetlerini aradığımda ise son derece kaba, ilgisiz ve yardımcı olmaya niyeti olmayan bir yaklaşımla karşılaştım. Açıklama talep etmeme rağmen sürecin neden böyle işlediğine dair tatmin edici hiçbir bilgi verilmedi, sadece ret kararı tekrarlandı.

Bu süreçte 2.367 TL ücreti cebimden ödemek zorunda kaldım. Poliçe numaram 0001071007772088’dir. Haksız yere karşılanmayan bu muayene ücretimin poliçem kapsamında ödenmesini ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım kaba tutumun incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca, genel kontrol ve benzeri durumların kapsamla ilgili net ve şeffaf şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.