Allianz Poliçemde Hasarsızlık İndirimi Yanlış Uygulandı Ve Düzeltme Talebi

Allianz tarafından düzenlenen 0001011007086332 numaralı Yuvam Sigorta poliçemde hasarsızlık indiriminin haksız ve hatalı şekilde uygulanmadığını fark ettim. Kırklareli’ndeki konutum için geçerli olan bu poliçede, hasarsızlık indirimi tamamen sıfırlanmış olarak yansıtılmıştır.

Önceki poliçemde tarafıma yüzde 35 oranında hasarsızlık indirimi uygulanmıştı. Mevcut durumda hasar nedeniyle sadece bir kademe indirim yapılacağını düşünürsek, yaklaşık yüzde 30 oranında hasarsızlık indirimi uygulanabileceği düşünülerek bu oranda indirim yapılması gerekirken poliçeme hiçbir hasarsızlık indirimi tanımlanmamış görünmektedir. 2026 yb 1018/1 ve 2026 yb 1018/2 numaralı dosyalar aynı hasarla ilgilidir; biri bana, diğeri alt komşuma yapılan ödemelerdir. Ayrıca ek dosyalarda da hasarsızlık indirimi için sadece “kademe indirimi” yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen poliçemde “sıfır hasarsızlık indirimi” uygulanmıştır.

Bu konu hakkında Allianz Genel Müdürlüğe yaptığım başvurularda CAS 14728736-P7V8Q9 numaralı talebime talebim okunmadan, gerçek dışı ve konuyla ilgisiz bir dönüş yapıldı. Bunun üzerine yeniden CAS-14852294-L2T6S6 numaralı başvuru açmama rağmen sorunum çözüme kavuşturulmadı ve hasarsızlık indirimi hatalı şekilde kalmaya devam etmektedir.

Mevcut poliçeme zeyilname düzenlenerek hak ettiğim hasarsızlık indiriminin doğru kademe üzerinden uygulanmasını, prim tutarının buna göre yeniden hesaplanmasını ve aradaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hasarsızlık kademelerinin ve oranlarının poliçede veya şirket dokümanlarında tam olarak nerede yer aldığı konusunda Allianz Genel Müdürlük tarafından tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.