Allianz Poliçemden Cam Kırılması Ve Rutubet Hasarı Talebimin Red Edilmesi Ve Destek Bulamama

Allianz’dan 0001011007100982 poliçe numarası ile Yuvam Sigortası sahibiyim. Poliçemi yaptırırken Allianz güvencesine inanarak ve evimi olası risklere karşı tam anlamıyla korumak için bu ürünü tercih ettim. Ancak yaşadıklarım sonucunda bu sigortadan hiçbir şekilde yararlanamadığımı, poliçenin amacına hizmet etmediğini üzülerek belirtmek istiyorum.

Dün evimde cam kırılması ve rutubet kaynaklı hasar meydana geldi. Bunun üzerine 2026yb17964/1 numaralı hasar talebini açtım. Fakat bu talebim çeşitli gerekçeler öne sürülerek teminat dışı bırakıldı, dosya sürecim gereksiz şekilde uzatıldı ve müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde yapıcı bir destek alamadım. Zor bir anda sigortamdan faydalanmak isterken, tam tersine oyalandığımı ve mağdur edildiğimi hissediyorum.

Sigorta yaptırmamızın temel amacı, ihtiyaç anında muhatap bulmak ve poliçe kapsamında kendimizi güvende hissetmektir. Buna rağmen ihtiyacım olan anda tarafıma hiçbir destek sağlanmaması ve poliçemden faydalanamamam, Allianz’ın kurumsal kimliğine ve müşteri memnuniyeti anlayışına kesinlikle yakışmamaktadır.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini, poliçemin kapsamı dahilinde cam kırılması ve rutubet hasarımla ilgili mantıklı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Sigorta Tahkim Komisyonu’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.