Allianz Sigorta Üç Gündür Hasar Kaydı Oluşturamıyorum

Allianz araç sigortam kapsamında 21/11/2025 tarihinde İstanbul Kartal’da yaşamış olduğum kaza sonrasında üç gündür hasar kaydı oluşturamıyorum. Poliçe numaram 00010***9388’dir.

Hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden defalarca hasar kaydı açmayı denedim, tüm bilgileri eksiksiz girmeme rağmen ekranda sürekli “mağdur bilgi kişileri uyuşmamaktadır” şeklinde hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Kaza sonrası yapılması gereken en temel işlem olan hasar bildirimi bile sistem üzerinden yapılamadığı için süreçte tamamen tıkanmış durumdayım.

Ayrıca müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Defalarca aramama rağmen hatta bağlanamıyor, kimseye durumumu anlatamıyorum ve bu nedenle herhangi bir destek alamıyorum. Ne dijital kanallardan ne de çağrı merkezinden sonuç alabildiğim için kaza sonrası ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hasar kaydımın acilen oluşturulmasını, sistemde “mağdur bilgi kişileri uyuşmamaktadır” hatasına neden olan sorunun araştırılarak giderilmesini ve tarafıma telefonla dönüş yapılarak sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.