Allianz Diş Hizmetinde Randevu Ve Bilgilendirme Sorunu İptal Sebebi Oldu

Allianz’ın kişisel sigortam kapsamında sunulan diş ek hizmetinden yaklaşık bir buçuk aydır faydalanamıyorum. İlk başvurumu yaptıktan sonra iki hafta boyunca herhangi bir geri dönüş alamadım. İki hafta sonunda kendim aradığımda yeni bir başvuru oluşturulduğu söylendi, yine bekledim ancak bu kez de ne bir arama ne de SMS ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Tekrar aradığımda bu sefer sistemde randevu oluşturulmuş olduğunu öğrendim fakat bana ne mesaj gönderildi ne de aranarak bilgi verildi. Ayrıca verilen randevu tarihi neredeyse bir ay sonrasına ve talep ettiğim zamandan tamamen farklı bir tarihe konulmuştu. Bu kadar ileri bir tarihe, talebimle ilgisi olmayan bir zamana randevu verildiğini öğrenince bu hizmetten faydalanamayacağımı düşünerek poliçemi iptal ettirdim.

Sunulan diş ek hizmeti bu şekilde fiilen kullanılamaz hale geldiği için hem ciddi zaman kaybı hem de mağduriyet yaşıyorum. Allianz’ın bu randevu ve bilgilendirme sürecini acilen düzeltmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli iyileştirmeleri yapmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.