Allianz Diş Paketi Randevu Saatinin Yanlış Oluşturulması Ve Hakkın Kullanılamaması

Allianz Grup Sağlık kapsamında yer alan diş paketimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 20 Mayıs günü saat 12.30 için randevu talep etmeme rağmen tarafıma 14.00’e randevu oluşturulmuş. Saat yanlış verildiği için randevuyu iptal etmek zorunda kaldım.

Randevuya gitmediğim ve hizmeti hiç kullanmamama rağmen poliçemdeki hakkımın kullanılmış gibi düşüldüğünü fark ettim. İşlem Tasarım Klinik üzerinden görünse de aslında klinik kaynaklı bir sorun olmadığı, Allianz tarafındaki kayıtlarla ilgili olduğu söylendi.

Allianz müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefon görüşmesi sırasında adeta hatta alındım ve sessize alınmışım gibi muamele gördüm, herhangi bir çözüm ya da açıklama sunulmadı.

Hiç kullanmadığım bu diş hakkımın poliçeme eksiksiz şekilde geri tanımlanmasını ve randevu saatinin yanlış oluşturulması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenmesini talep ediyorum.