Allianz Sigorta Hakkımı Kullanamayacağım Söyleniyor

Çalıştığım kurumun Allianz ile yaptığı anlaşma kapsamında Genel Sağlık Sigortam üzerinden tanımlı diş bakım paketim bulunuyor. Poliçe numaram 00011***2096’dır. Bu paketten yararlanmak için arayarak diş muayenesi randevusu oluşturdum, bana bir kez randevu iptal hakkım olduğu özellikle söylendi. 6 Aralık tarihine alınmış bu randevuyu mücbir sebepler nedeniyle, henüz tarih gelmeden önce arayıp iptal ettirdim.

Şimdi ise hiç yararlanmadığım bu hakkımı kullanmak için tekrar randevu oluşturmak istediğimde, hakkımı kullanamayacağım söyleniyor. Kullanmadığım ve sadece iptal ettirdiğim bir hak için bu şekilde mağdur edilmemi kabul edemiyorum. Üstelik çağrı merkezi personelinizin konu hakkındaki bilgisizliği sebebiyle sürekli farklı bilgilerle oyalandım.

Dişlerimle ilgili durumum acil ve diş bakım paketim kapsamındaki muayene hakkımı kullanmak istiyorum. İptal ettiğim randevu hakkımın yeniden tanımlanmasını ve diş muayenem için tekrar randevu verilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyeti tüm yasal ve dijital kanallarda sonuna kadar dile getireceğimi belirtmek istiyorum.