Allianz Araç Satışı Sonrası Sigorta İptalinde 10 Günlük Gecikme Ve Otomatik Cevap Sorunu

Allianz üzerinden aracıma yaptırmış olduğum zorunlu trafik sigortasını, aracımı sattığım için iptal ettirmek istiyorum ancak 10 gündür sonuç alamıyorum. 15’inde iptal için başvuru yaptım, poliçemin bitmesine de 10 aydan fazla süre olmasına rağmen hâlâ iptal işlemi gerçekleşmedi. Poliçe numaram 0001021064667386’dır.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda mail atmam gerektiği söylendi. İstenilen şekilde araç satış belgesini ekleyerek mail gönderdim. Buna rağmen bana tekrar satış belgesini maille iletmem gerektiği şeklinde otomatik bir cevap geliyor. Belgeleri tüm verilen mail adreslerine defalarca göndermeme rağmen her seferinde aynı cevabı alıyorum ve hiçbir şekilde iptal süreci ilerlemiyor.

Araç satışım gerçekleşmiş olmasına rağmen poliçemin iptal edilmemesi nedeniyle mağdur oluyorum. Allianz’ın, araç satış belgesini ilettiğim bu poliçeyi 15’inde yaptığım başvuru tarihinden geçerli olacak şekilde iptal ederek kullanılmayan günlerin prim iadesini hesabıma yatırmasını ve ayrıca bu gereksiz oyalama ve süreç yönetimiyle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.