Allianz Kasko Poliçesi İptal Ve İade Sürecindeki Gecikme Ve İletişim Sorunu

Allianz’dan yaptırmış olduğum kasko poliçemi, aracımı sattığım için iptal ettirmek istiyorum ancak bir haftadır hiçbir şekilde işlem yapılmıyor. 0001021063776178 numaralı poliçemin iptali için istenen dilekçeyi ve araç satış sözleşmesini hem e-posta yoluyla hem de Allianz’ın kendi sitesi üzerinden iletmeme rağmen poliçem iptal edilmiyor ve ücret iadesi yapılmıyor.

Yaklaşık 14.000 TL tutarında ödediğim poliçemin, aracımı sattığım için kalan süresi oranında iptal edilmesini ve iademin yapılmasını talep ediyorum. Konya Beyşehir’de yaptığım bu işlemle ilgili olarak karşımda muhatap bulamıyorum, müşteri hizmetlerine telefonla bağlanamıyorum, sürekli yapay zekâya yönlendiriliyorum ve canlı bir yetkiliyle görüşemiyorum.

Tüm gerekli evrakları eksiksiz iletmeme rağmen iptal ve iade sürecinin uzatılması beni mağdur etmektedir. Poliçemin derhal iptal edilerek hak ettiğim iade tutarının tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili olarak da açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.